CInstagramContato fictício
“Vi o trabalho do Dr. Jordan e queria entender como funciona a avaliação.”
O começo de uma relação
O cuidado começa
com uma conversa.
O atendimento humano que o paciente valoriza.
Com uma operação preparada para crescer.
Uma mensagem.
Um mundo de contexto.
Do primeiro contato à continuidade com a equipe, a informação precisa acompanhar a conversa.
Contexto.A informação
acompanha a conversa.
acompanha a conversa.
CRM proposto
Uma conversa.Um próximo passo.
- Interesse
- Entender a avaliação
- Etapa
- Em qualificação
Equipe com contexto
WhatsApp
A relação continua.
A relação continua.
Agenda
Regras a definir.
Regras a definir.
Canais distintos. Um mesmo cuidado.
Composição interativa da proposta · dados sintéticos · nenhuma integração ativa
Uma proposta Catalise.me para Dr. Jordan.
O método já existe. A próxima etapa é dar estrutura.Ir à demonstração
O método já existe. A próxima etapa é dar estrutura.Ir à demonstração
Existe um método.
Construído na prática.
O ponto de partida é o conhecimento de quem já conduz o atendimento todos os dias.
O método
do Atendimento da Clínica.
do Atendimento da Clínica.
01InstagramOnde a conversa começa.
Principal porta de entrada dos interessados em estética, segundo o Atendimento da Clínica. A primeira abordagem faz parte do método atual.
02Atendimento da ClínicaConhecimento construído na prática.
Conduz a triagem e grande parte da continuidade operacional. Sua experiência orientará a modelagem do agente.
03WhatsAppA relação ganha continuidade.
Depois da triagem inicial, o atendimento se aprofunda pelo WhatsApp. A passagem exige preservar o contexto.
04Conversa naturalEscutar antes de perguntar.
Cidade, experiência anterior e queixa aparecem no diálogo. O Atendimento da Clínica relatou rejeição a questionários rígidos.
05Jornada extensaMuito além da primeira resposta.
Consulta, exames, organização do procedimento, acompanhamento e revisão compõem a jornada relatada.
06Tráfego pagoUma demanda concreta para organizar.
O Atendimento da Clínica estimou cerca de 50 a 100 leads por mês vindos do tráfego pago. Estimativa relatada, não medição da Catalise.me.
As notas da reunião são um resumo automático e devem ser conferidas com a equipe antes da publicação final.
Uma conversa.
Muitas etapas.
O contexto precisa acompanhar o paciente, do primeiro interesse à revisão.
Primeiro contato
Acolhimento
ContinuidadeA mensagem
“Queria entender como funciona a avaliação.”
O contexto
Interesse em conhecer a avaliação
A continuidade
Informação que precisa seguir com a equipe
01 / 08 · Instagram
Primeiro contato sobre o atendimento estético.
- Quem participa
- Interessado e o Atendimento da Clínica
- O que segue adiante
- Canal de origem e motivo do contato.
Retrato da rotina atual. Exames, receitas, procedimento e acompanhamento clínico permanecem com o médico e a equipe. O desenho não representa integrações já existentes.
O atendimento funciona.
A continuidade exige
coordenação.
Instagram Rotinas distintas WhatsApp
Contato fictício · pergunta inicial Instagram
Outra conversa ilustrativa WhatsApp
Retomar o contexto do primeiro contato Busca manual
Listas de acompanhamento WhatsApp
Representação ilustrativa de coordenação; não mede perdas.
Conhecimento concentrado
O Atendimento da Clínica domina a lógica de qualificação e acompanhamento.
Ferramentas fragmentadas
O CRM médico existe, mas a rotina descrita depende muito de listas no WhatsApp.
Atenção manual
Mensagens podem descer na fila e exigir busca e acompanhamento cuidadosos.
“O Atendimento da Clínica relatou que consegue administrar boa parte do volume. A oportunidade está em dar clareza e continuidade a esse trabalho.”Síntese do diagnóstico · Catalise.me
E se cada conversa
ajudasse a organizar
a próxima etapa?
Atender.Entender.Registrar.Acompanhar.
Primeiro contato
“Queria entender como
funciona a avaliação.”
Contexto organizado
- Interesse declarado
- Entender a avaliação
- Etapa proposta no CRM
- Em qualificação
- Próximo passo
- Continuar com a equipe
O contexto encontra a próxima etapa.
Seguir para a experiênciaUma conversa simples.
Uma operação legível.
Para o paciente, fluidez. Para a equipe, contexto e controle.
Não apenas um contato.Imagem ilustrativa · gerada por IA
O paciente vê
uma conversa.
Perguntas que fazem sentido no diálogo. Um caminho claro para continuar.
Visualização da operação propostaContato e interface fictícios.
Uma mesma conversaSimulação
Sou de Salvador. Queria entender como funciona a avaliação.
Entendi. O que chamou sua atenção no trabalho do Dr. Jordan?
Gostaria de conversar com a equipe sobre uma consulta.
- Origem
- Cidade informada
- Salvador
- Interesse declarado
- Consulta para avaliação
- Histórico
- Contexto compartilhado na conversa
- Próximo passo
- Dar continuidade à solicitação
Uma conversa.
Três camadas conectadas.
Cada parte tem uma função. Juntas, tornam a jornada acompanhável.
Hub · mensagem
“Queria entender como funciona a avaliação.”
Agente · contexto
Interesse identificado na conversa
CRM · etapa
Contato em qualificação
Partes distintas.
Uma operação.
A conversa, a inteligência e o histórico encontram seu lugar.
- Hub de atendimentoReúne os canais e a equipe.
- Agente de IAConversa e executa os fluxos aprovados.
- CRM agênticoOrganiza o contexto e as etapas.
Instagram WhatsAppCanais a conectar
Equipe com contexto.
Jornada com continuidade.
Jornada com continuidade.
Onde a equipe vê?
Instagram e WhatsApp reunidos em um ambiente de conversas, histórico e atuação humana.
A equipe encontra a conversa e pode dar continuidade ao atendimento.
Da conversa
ao próximo passo.
O agente conduz ações delimitadas com a clínica, usando informações aprovadas.
Entender a intençãoConsultar a ferramentaConfirmar o resultadoRegistrar o contexto
“Quero agendar
uma avaliação.”Pedido fictício que inicia a sequência
- Responder com informações aprovadas
- Conduzir triagem natural e registrar contexto
- Consultar disponibilidade, agendar e desmarcar
- Encaminhar exceções à equipe
- Acionar follow-ups e avisos da jornada
A definir com Dr. Jordan: regras de agenda, dados necessários, critérios de transferência, mensagens e limites de autonomia.
Contexto que aproxima.Imagens ilustrativas geradas por IA. Pessoas e ambientes fictícios.
Quando uma pessoa
faz a diferença.
A conversa chega ao Atendimento da Clínica com o contexto do que foi informado e do que já aconteceu.
Resumo fictício para a equipeA conversa continua
A conversa continua
de onde parou.
- Origem
- Cidade informada
- Salvador
- Interesse
- Entender a avaliação
- Solicitação
- Conversar com a equipe
Atendimento da ClínicaEquipe de atendimento · simulação
Contexto pronto.
A equipe pode continuar daqui.
Indicação clínica, exames, receitas, segurança de procedimentos e resultados permanecem sob responsabilidade profissional.
Agora, a conversa
ganha movimento.
Escolha um caminho e acompanhe o que acontece dos dois lados do atendimento.
Simulação da experiência proposta. Conversa, horários e dados ilustrativos.
C
Contato demonstrativoInstagram · dados sintéticos
SimulaçãoOi! Vi o trabalho do Dr. Jordan no Instagram e queria entender como funciona a avaliação.
“Preciso desmarcar minha consulta.”
O agente identifica a consulta e verifica as regras configuradas. Como essas regras ainda serão definidas, explore os dois resultados possíveis:
Selecione um resultado condicional. Nenhuma política é presumida.
Subcena fictícia. Quando há consulta agendada nesta demonstração, o resultado escolhido também aparece no CRM abaixo.
A conversa gera contexto.
O próximo atendimento
começa daí.
01Novo contato
02Em qualificação
03Consulta solicitada
04Consulta agendada
Etapa atualNovo contato
Contato recebido pelo Instagram
A primeira mensagem cria o contexto inicial do contato fictício.
Selecione um evento para inspecionar o motivo da atualização. A ficha acompanha somente as ações já demonstradas.
Entre uma etapa e outra,
o atendimento continua.
Avisos e follow-ups conectados a eventos. A equipe mantém a possibilidade de intervir.
a relação continua.Imagem ilustrativa · gerada por IA
Gatilho propostoConsulta agendada
Textos, cadências, critérios e qualquer conteúdo clínico dependem de aprovação da clínica. A automação dos grupos pós-procedimento não integra esta fase.
O cuidado permanece.
A operação ganha visibilidade.
Hoje · relato do Atendimento da ClínicaProposta · Catalise.me
ProcessoSituação relatadaOperação proposta
Canais
Instagram e WhatsApp atendidos em rotinas distintas.
Conversas acompanhadas no hub de atendimento.
Organização
Listas no WhatsApp e CRM médico pouco utilizado.
Etapas e contexto no CRM conectado ao atendimento.
Triagem
Conduzida pela experiência do Atendimento da Clínica.
Lógica modelada com a participação do Atendimento da Clínica.
Continuidade
Acompanhamento exige controle manual.
Follow-ups e avisos configurados por eventos aprovados.
Compare os processos lado a lado.
Objetivo: conservar a qualidade da conversa e reduzir o esforço de manter o processo na memória e em listas separadas. Sem promessa de conversão ou retorno financeiro.
Oportunidades retomadas.
Mais consultas possíveis.
Fora do horário, na primeira resposta ou no follow-up, uma conversa qualificada pode virar agendamento. Vamos cruzar essas oportunidades com o ritmo diário da clínica, vagas reais e valores médios recebidos — sem presumir conversão.
Capacidade disponível para crescerA informarVagas livres para novas consultas no mês, a partir dos dias e vagas diárias informados.A agenda define o teto do cenário.
Contato qualificado→Agendamento→Consulta realizada→Receita potencial
O interesse não obedece ao relógio.
Quantos contatos qualificados chegam quando a equipe não está disponível? O agente pode acolher e registrar a intenção, com passagem humana quando necessária.
Medir: origem, horário, qualificação e agendamento realizado.Minutos também fazem parte da experiência.
A meta de responder em até 3 minutos organiza o fluxo e permite testar se menos espera preserva oportunidades. Não é uma taxa de conversão garantida.
Medir: tempo de resposta e avanço por coortes comparáveis.Uma conversa não precisa morrer sem próximo passo.
Hub e CRM tornam visível quem pediu retorno, quem assumiu a conversa e o que ficou pendente. O contato é retomado segundo regras aprovadas.
Medir: contatos retomados e consultas efetivamente realizadas.O método humano continua no centro. O hub dá visibilidade, o agente executa fluxos aprovados e o CRM preserva contexto para a equipe. O objetivo não é presumir conversão, mas mostrar o que uma agenda com capacidade pode absorver.
Os três grupos devem ser exclusivos: o mesmo contato não entra duas vezes. Os volumes de agendamentos são hipóteses a construir com dados da clínica, não percentuais prontos atribuídos à IA.
Vamos simular com contexto e premissas.
Escolha um exemplo fictício ou informe dados agregados da clínica. Nada é enviado ou salvo; o cálculo só aparece com as premissas completas.
Sem números agora? Abra um exemplo pronto.
Três contextos fictícios mostram a lógica completa. Valores, volumes e comparecimento são inventados para a demonstração; não descrevem a clínica do Dr. Jordan.
Exemplo ilustrativo
Estes números são fictícios e não representam a clínica.
Para validar o ganho depois: comparar contatos e consultas realizados com uma linha de base, controlar sazonalidade e capacidade, e acompanhar erros de agenda e transferências à equipe.
Ver como implantar →Da rotina atual
a uma operação testada.
Uma implantação construída e validada com a equipe, etapa por etapa.
01/ 07
Validar a operação antes de configurar os fluxos.
Plano proposto · sem cronograma fechadoRegras de agenda, cadências e conteúdo de mensagens serão definidos com a clínica durante o projeto. O sistema de agenda e suas possibilidades de integração ainda precisam ser identificados.
Uma estrutura para
atender, organizar
e acompanhar.
R$ 15.000
- Hub de atendimento (Chatwoot)
- Agente de IA personalizado para a clínica
- Treinamento para equipe
- Instalação e configuração
- Integrações (Agenda, ferramentas externas)
- Fluxos de atendimento e agendamento
Hub, agente, CRM, fluxos de agenda, follow-ups e avisos definidos no escopo, testes e entrada em operação.
R$ 2.000/mês
Monitoramento, suporte e ajustes contínuos dentro das condições a formalizar.
Custos operacionais
de terceiros
Variáveis e separados.
Comunicação e canais, infraestrutura, modelos de IA e eventuais serviços necessários.
Os consumos de terceiros serão dimensionados após confirmar arquitetura, volume e serviços utilizados. Condições de suporte, limites de evolução e forma de cobrança serão descritos na proposta comercial.
O que definiremos com o Dr. Jordan
- Sistema de agenda, horários, duração, dados necessários e regras de desmarcação.
- Conteúdo, cadências e critérios de follow-ups e avisos pré e pós-consulta.
- Limites de autonomia, transferência para humanos e informações aprovadas.
- Cronograma, condições de suporte, limites de evolução e forma de cobrança.
Imagem ilustrativa · gerada por IAO método de atendimento já existe.
Nossa proposta é dar a ele
continuidade, estrutura
e espaço para crescer.